■万が一、壊れてしまったら…

STEP1.まずは、お電話orお問い合わせフォームよりご連絡ください。

不具合の状況・ランドセルの種類等を確認させていただき、修理期間中にお使いいただく代替えランドセルの発送させていただきます。

STEP2.ランドセルを着払いにてお送りください。

代替えのランドセルが到着しましたら、その箱にランドセルを入れていただき、モギカバン桐生本店まで「着払い」でお送りくださいませ。

STEP3.職人が丁寧に修理いたします。

不具合の程度によりますが、通常1ヶ月程度修理期間を要しますのでご了承くださいませ。

STEP4.修理完了次第、ランドセルを発送いたします。

修理済みランドセルが到着しましたら、その箱に代替えランドセルを入れていただき、モギカバン桐生本店まで「着払い」でお送りくださいませ。

＊モギカバン店舗でも受付いたします。

お近くのモギカバン店舗にランドセルをご持参くださいませ。

■6年間保証対象外について

モギオリジナルランドセルは、6年間の使用に十分に耐えうる品質でございます。しかしながら、ご使用の状況によっては破損を免れない場合がございます。以下は、過去に実際にあった事例です。

• 冬にファンヒーターの前に置いておいたら、熱によって変形してしまった。
• ランドセルに過度の負担をかけて、変形、潰してしまった。
• いたずらで、マジックやボールペンで落書きをしてしまった。
• ペットにかじられてしまった。または、引っかかれてしまった。
• 釘やカッターナイフで傷つけてしまった。

以上のような場合は「想定外」の使用となり有料での修理、または、修理不能となります。お子様がお使いになるものなので、時にはこのようなことも発生いたしますが、その際は、ご相談の上できる限りの対応させていただきたく存じます。