ご注文の流れ

STEP1.商品を選択してカートに入れる

ご希望の商品の詳細ページより「カートに入れる」をクリックます。
名入れサービスをご利用の方は、入力してください。また、名入れ前の内容の確認が必要かどうかも選択してください。

オンラインショップご予約開始日時になりますと、商品詳細ページに「カートに入れる」ボタンが表示されます。
予約開始日時間より前から、ページにアクセスしているお客様は、時間になりましたら、ページの再読み込みをお願いいたします。

STEP2.商品内容の確認

商品内容に間違いがないかを確認し、「レジへ進む」をクリックしてください。

STEP3.お客様情報の入力

お客様情報をご入力してください。ご購入者様と別のお届け先へ発送をご希望の場合は、「お届け先を別で指定する」ボタンよりご入力ください。
お子様のお名前までご入力いただき、「お支払い方法へ」をクリックしてください。

お客様情報は、繋がりやすい電話番号をご入力くださいませ。またメールアドレスに間違いがないかご確認くださいませ。

STEP4.クレジットカード決済

クレジットカード情報をご入力いただき、「最終確認へ」をクリックしてください。

STEP5.最終確認

ご入力いただいた内容に間違いがないかを確認し、「注文を確定する」をクリックしてください。

STEP6.注文完了

こちらの画面が表示されると注文完了です。ネット環境が不安定な場合、こちらの画面が表示されるまでに時間がかかるまたは、エラーがでる場合がございます。表示画面にしたがって操作してください。

STEP7.ご注文確認メール

ご注文確認メールが自動配信されます。数分たっても届かない場合は、お問い合わせくださいませ。

売り切れについて

• 各シリーズ、各色、予約総数が、生産予定数を超えると売り切れとなります。なお、追加生産もございませんのでご了承くださいませ。
• ご注文が完了するまではお客様の商品は確保されておりません。カートに入れた段階では、まだ商品の確保はされておりません。「注文完了」となった時点で、商品の確保となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

売り切れの場合

「カートに入れる」ボタンが「SOLD OUT」となった商品はオンラインショップでの在庫数を上回ったため、ご注文をうけたまわる事ができません。ご了承くださいませ。

「注文完了時」の在庫切れについて

ご注文が完了するまではお客様の商品は確保されておりません。カートに入れた段階では、まだ商品の確保はされておりません。「注文完了」となった時点で、商品の確保となります。
「カートに入れる」が「SOLD OUT」になっていない場合でも、売り切れとなってしまうこともございます。
例えば、残り在庫1コの商品を、複数のお客様が同時にカートに入れた場合、1番最初に「注文完了」となったお客様のみご注文（ご予約）となります。
残りの方は、「注文完了時」に「◦◦◦◦◦（商品名）の在庫が不足しているため、注文できません。」という画面が表示されますので、あらかじめご了承くださいませ。

キャンセルは、基本的にはお受けできかねます。
一人でも多くのお客さまにご希望のランドセルをお届けしたいと思っておりますので、複数商品を注文し、後からキャンセルという様な商品確保はご遠慮ください。

納期・配送について

■納期について

• オリジナルランドセルは受注生産となりますので、予約注文というカタチでお買上げいただき、商品が仕上がり次第順次発送しております。
• ランドセルのシリーズ、色、ご予約受付日によって、お届け日が異なります。早いもので2019年11月頃から、お時間のかかるもので、2020年3月初旬となります。手造りのため、長時間お待たせすることもございますが、何卒ご了承くださいませ。
• ご予約の商品が工場から入荷次第、ご連絡をさしあげます。（名入れの確認、お届け日について）
  ご注文の際は、繋がりやすい電話番号をご入力ください。また、お手持ちのスマートホンおよび携帯電話において、迷惑メール対策でドメイン指定受信を行っている場合、弊社からのメールが受信できない場合がございます。ドメイン指定受信を設定している方は、「mogi.me」ドメインのメール受信指定をお願いいたします。

■配送について

ご注文いただきました商品は、すべて「日本郵便(ゆうパック)」でお届けいたします。
配送料は「全国無料」です。

お支払い方法について

お支払い方法は「クレジットカード決済」のみとなります。

カード決済処理日は、ご注文日（ご予約日）から、約30日後となります。（引き落とし日は、カード会社により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社をお尋ねくださいませ。）

ご利用可能なクレジットカード

クレジットカードお支払い方法

「一括払い」・「リボ払い」・「分割払い」からお選びできます。

分割払いの回数について

「3回   5回   6回   10回   12回   15回   18回   20回  24回」からお選びできます。

セキュリティコード（券面認証）について

「セキュリティコード」の入力が必要となります。「セキュリティコード」はカードの署名欄の隅に印字された3ケタ（または4ケタ）の数字となります。

デビットカードのお支払いについて

デビットカードはカードの特性上、以下のような場合に与信の再取得が行われる為2重請求が発生する可能性がございます。
・ご注文内容を変更した場合
・商品の発送迄に期間を要した場合
・ご注文をキャンセル・返品した場合
2重請求が発生した場合は、カード会社よりご返金が行われますが、カード会社によってはご返金までにお時間をいただく場合もございます。
返金までの日数はカード会社によって異なります。詳しくはご利用のカード会社までお問い合わせください。
また、与信の再取得の際に残高が不足していた場合、クレジットカード若しくはお支払方法を変更していただく必要があります。
ご利用の際はあらかじめご了承をお願いいたします。

キャンセル・交換・返品について

■ご予約商品のキャンセルについて

キャンセルは、基本的にはお受けできかねます。（特段の事情による場合は、ご相談に応じますので、お早めにご連絡ください。）

• キャンセルをお受けする場合は、キャンセル料はかかりませんが、代金を返金する際の、お振込み手数料、クレジット決済手数料（5％）は差し引かせていただきますので、ご了承くださいませ。
• 一人でも多くのお客さまにご希望のランドセルをお届けしたいと思っておりますので、複数商品を注文し、後からキャンセルという様な商品確保はご遠慮くださいませ。

■ご予約商品の変更について

ご予約の商品を変更される場合は、できるだけお早めにお申し出くださいませ。その時点で在庫があるものに限り、変更を承ります。（売り切れの商品はお受けできません）
名入れ内容の変更、配送先の変更などは、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

■商品お届け（配送）後の交換・返品について

商品お届け（配送）後の交換、返品につきましては、不良品以外はお受けできません。商品到着後すぐにご確認いただき、1週間以内にまずはご連絡くださいませ。

• 不良品については責任を持ってお取り換え致します。早急に良品と交換させて頂くよう手配を致します。
• 不良品・破損品・商品相違などの場合、配送料も含めは、当社が負担します。

■キャンセル・交換・返品についてのご連絡先

会社情報・特定商取引法に基づく表示

■店舗について

店舗名

MOGIオリジナルランドセル公式通販サイト

店舗URL

http://randoseru.mogi.me

販売事業者名

株式会社モギカバン店（カブシキガイシャモギカバンテン）

販売責任者

茂木 理亨（モギ ヨシユキ）

所在地

〒376-0031 群馬県桐生市本町5-369

電話番号

0277-22-3824

メールアドレス

info@mogi.me

■商品の販売について

販売数量・条件等

お一人様1点のご予約とさせていただきます。（双子様などはこの限りではございません）

お支払方法及び支払い時期

クレジットカード決済がご利用いただけます。
カード決済処理日は、ご注文日（ご予約日）から、約30日後となります。（引き落とし日は、カード会社により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社をお尋ねくださいませ。）

商品代金以外の必要料金

配送料は「全国無料」です。

申し込みの有効期限

原則、受注確認（受注確認の為の自動送信メール発信）後、5日間とします。

商品引渡し時期

オリジナルランドセルは受注生産となりますので、予約注文というカタチでお買上げいただき、商品が仕上がり次第順次発送しております。
ランドセルのシリーズ、色、ご予約受付日によって、お届けの日が異なります。手造りのため、長時間お待たせすることもございますが、何卒ご了承くださいませ。

不良品について

商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応をいたします。

安心の6年間保証

モギのオリジナルランドセルは、すべて6年間保証です。故意に破損したもの以外は、無料にて修理いたします。

■修理の流れ

STEP1.まずは、お電話orお問い合わせフォームよりご連絡ください。

故障の状況・ランドセルの種類等を確認させていただき、修理期間中にお使いいただく代替えランドセルの発送させていただきます。

STEP2.ランドセルを着払いにてお送りください。

代替えのランドセルが到着しましたら、その箱にランドセルを入れていただき、モギカバン桐生本店まで「着払い」でお送りくださいませ。

STEP3.職人が丁寧に修理いたします。

故障の程度によりますが、通常1ヶ月程度修理期間を要しますのでご了承くださいませ。

STEP4.修理完了次第、ランドセルを発送いたします。

修理済みランドセルが到着しましたら、その箱に代替えランドセルを入れていただき、モギカバン桐生本店まで「着払い」でお送りくださいませ。

＊モギカバン店舗でも受付いたします。

お近くのモギカバン店舗にランドセルをご持参くださいませ。

■修理についてのご連絡先（ランドセルの発送先）

• モギカバン桐生本店
• 〒376-0031 群馬県桐生市本町5-369
• TEL.0277-22-3824
• お問い合わせフォーム
• E-mail.info@mogi.me

■6年間保証対象外について

モギオリジナルランドセルは、6年間の使用に十分に耐えうる品質でございます。しかしながら、ご使用の状況によっては破損を免れない場合がございます。以下は、過去に実際にあった事例です。

• 冬にファンヒーターの前に置いておいたら、熱によって変形してしまった。
• ランドセルに過度の負担をかけて、変形、潰してしまった。
• いたずらで、マジックやボールペンで落書きをしてしまった。
• ペットにかじられてしまった。または、引っかかれてしまった。
• 釘やカッターナイフで傷つけてしまった。

以上のような場合は「想定外」の使用となり有料での修理、または、修理不能となります。お子様がお使いになるものなので、時にはこのようなことも発生いたしますが、その際は、ご相談の上できる限りの対応させていただきたく存じます。

ランドセルは、お子様にとって、初めて6年間という長い期間を使用する品物です。大切にお使いいただき、物を大切にする心を育み、物だけでなく人への優しさ、思いやりも培われることと思われます。わたくしども生産者もそんなことを考えながら、みなさまの笑顔のために、一つ一つ丁寧に造っております。どうぞ、6年間ご愛用のほどよろしくお願い申し上げます。

Q&A

Q.A4フラットファイルは実際に使いますか？

A.地域によって使わないところもあると聞きます。また、毎日は使わないとも。いずれにしましても、モギでは早くからすべてのモデルをフラットファイル対応に切り替えました。それは、お客様のご要望が年々増えてきたことと、また、１㎝大きくしただけで入るのなら、やはり入った方が便利との判断からです。

Q.仕様変更はできますか？

A.「内張りの素材を変えて欲しい。」「金具、鋲などを変更して欲しい。」などなど、仕様変更のお問い合わせも多くお寄せいただきます。ご相談には応じますが、基本的にはお受けできませんのでご了承くださいませ。

Q.いつ頃予約をすれば間に合いますか？

A.年々、ご予約のピークは早まっています。昨年は、5月～7月がピークでした。お好みのお色などをお選びいただくには、その頃がお薦めで、8月以降は売り切れも増えてまいります。

Q.〇〇県で、商品を見られるところはありますか？

A.モギカバンは小規模で運営しているので、展示会を全国で実施することはできません。（今年は、5会場にて計5回の開催となります。）
他の小売店に卸してもいませんので、常時ご覧いただけるのはモギの店舗（桐生・足利・太田）のみとなります。
そのために、「サンプル貸出しサービス」を実施してございますので、ご検討いただけると幸いです。

Q.他のランドセルと比べて、どうして価格が安いのですか？

A.製造直売ということと、（問屋など中間業者がない）小規模な会社というこで、大企業のような、さまざまな経費がかからないことがお安くできる要因です。
また、良いものを適正な価格でというのがモギのモットーです。